 |
Training Klantvriendelijke toegangsbeheersing
Deze training is bestemd voor de medewerkers van ondernemingen en instellingen die zijn belast met de beveiligingsaspecten in toegangsbeheer en telecommunicatie, zoals receptionistes, telefonistes en beveiligingsbeambten.
Duur en inhoud
IDe cursus duurt één dag. In het eerste deel geven we praktische informatie over de wijze waarop een toegangscontrole, zowel publieksvriendelijk als beveiligingstechnisch, op een hoog plan kan worden gebracht. Hierbij bekijken we de verschillende mogelijkheden en middelen en lichten we een aantal onderdelen van de toegangscontrole toe, zoals bezoekers- en sleutelregistratie. Verder richten we de aandacht op ongewenste personen en worden vragen zoals ‘Wie zijn het?’ en ‘Hoe herken ik ze?
Tijdens het tweede deel behandelen we de procedures en mogelijkheden die de cursisten in staat stellen om op een verantwoorde wijze om te gaan met calamiteiten zoals bommeldingen, overvallen en verdachte postpakketten. We reiken handvatten aan om op een veilige manier de door de onderneming of instelling opgestelde procedures af te handelen. Daarnaast kijken we naar het effect dat (non)verbaal gedrag kan hebben op een agressieve klant of bezoeker. Door middel van het toepassen van communicatieve vaardigheden leren we agressief gedrag te voorkomen of te beperken, waardoor de veiligheid van overige klanten/bezoekers en van de medewerker zelf zoveel mogelijk gegarandeerd kan worden.
Onderwerpen
De onderwerpen die aan bod komen zijn:
- toegangscontrole;
- bezoekersregistratie;
- sleutelbeheer en sleutelregistratie;
- signaleren van ongewenste personen;
- bommelding en daarbij behorende procedures;
- overval, inzicht in gedrag en plaats;
- afhandeling poststukken/verdachte pakketten;
- omgaan met agressie, beheersen van het conflict voor, tijdens en na een confrontatie.
Opzet
De training kan worden georganiseerd op het kantoor van Interseco in Den Haag of op een door de opdrachtgever gekozen locatie. Om een optimaal rendement te garanderen adviseren wij een groepsgrootte van maximaal 10 personen.
Trainers
De trainingen worden verzorgd door praktijktrainers die hun ervaring als beveiligingsspecialist hebben opgedaan bij specialistische onderdelen van de Nederlandse politie-organisatie en bedrijfsbeveiligingsdiensten van multinationals.
Voor meer informatie kunt u dit formulier invullen en aan ons sturen.
Terug naar overzicht security awareness trainingen >>